移动购物应用Wish:帮中国卖家挖掘海外市场

2014-04-11 08:26:10 点击数:

最近一款英文移动购物应用WISH正在被美国电商市场关注。产品上线三年,已拥有2400万用户;每天五百到一千万商品被上载;每个用户每天平均在其愿望购物单上(Wish List)保存19.3种商品。

WISH 类似国内的口袋购物:一款完全靠数据挖掘的移动电商。但与口袋购物相反,WISH把来自中国卖家的产品推向美国及欧洲市场。WISH并不做导购,而是有直接购买、有自我结算能力的真正电商。外媒曾报道称:“谷歌(微博)、Twitter、 Pinterest, 小心了, 电商班刚刚来了个新顽童!”

WISH的创办人是出生欧洲的Peter Szulczewski和来自国内广州的张晟(人称Danny)。两人在加拿大Waterloo大学上电子计算机系时就是室友加好友。毕业后各奔东西,最后又殊途同归:分别在给Google、Yahoo工作, 一起落脚硅谷。

张晟曾在Overture/Yahoo做搜索, 而Peter更是谷歌搜索老兵,曾参与开发AdWords、AdSense等经典产品。

解码欧美电商圈

当俩人的谷歌帮同辈开发出了Pinterest,、Polyvore 等高粘度的移动移用时, 张晟很直接的说:“WISH不跟Pinterest竞争。WISH的竞争对手是亚马逊、沃尔玛。”

张晟对电商搜索的解释有三种:

第一种:以亚马逊为代表的“关键词搜索”:顾客知道要什么,然后买完就走;第二种:以Pinterst、Wanelo为代表, 靠用户个人编辑及社交推荐,用户会粘在应用上浏览长时间。但浏览与购买的转化率低;第三种:WISH路线-—完全靠数据支撑的搜素与推荐,精准搜查到最适合用户个人的必需、想要、着迷的东西,然后直接产生购买(而不是跳到第三方平台完成购买)。

第三种方式让用户保持随便逛逛的乐趣而又节省掉人工或社交方式编辑商品信息所花的大量时间。

当一个WISH用户登陆时,WISH就能通过个人数据(邮件或社媒账号)知道用户的喜好。而由此生成的愿望清单变成了WISH给卖家推送信息的数据站:当WISH的系统预测到来自加州小镇的某用户会购买深圳卖家的小黄人手机壳时,WISH同时会把温州卖家的手机饰品推荐给给这位加州时尚达人 。

而在欧美市场甩出淘宝亲民价的直接效果就是:成立三年的WISH逐渐拥有了Pinterest的粘连度,亚马逊的购买速度。WISH目前在安卓与苹果店获得五星评价,在全球生活时尚类应用位列28。

做海外电商讲求快速和公平

WISH目前的目标市场是美国、欧洲二、三线城市,所以从产品档次上,WISH更像沃尔玛与家乐福,只不过如用户留言:“(WISH的产品)更炫、更性感”。

但提供更炫、更性感的产品不是WISH的秘密武器。

张晟说WISH是在用技术帮助中国卖家无缝衔接海外电商市场。在WISH的整个浏览与交易过程中,卖家无需参与任何沟通, 唯一需做的是上载货品、收单发货。

不同于中国的淘宝文化——“亲们”随时在线等待与卖家一对一的对话——从20块的衣架到上千块的电器。可以说,淘宝卖家需要在24小时在线的对话框里呈现三观正确的完美形象才能赢得客流。

而海外的网络购物文化,由于更成熟的消费环境,更高速有序的生活方式,消费者需要迅速、高效的做出购物决定。他们更倾向与卖家零沟通。而淘宝价在美元、欧元市场有更强大的吸引力——可以说这是一个中国零售卖家的天堂。

而张晟在做的就是打造一个通向这个购物天堂的高速公路。

“我们在打造一个最公平的社交移动购物平台,”张晟说。

WISH的公平体现在两个方面:

1. WISH把商品的被发现权交还给卖家

不同于淘宝的广告索引模式,WISH的产品推荐靠搜索技术,依赖于用户的个人数据,完全无人工干扰,所以从潮牌到无名店家,在庞大数量的用户手机终端有着同样的出镜率。店家只需上载商品,无需支付广告费用。

2. 把供应链等商业智能知情权还给卖家

亚马逊并不向卖家提供产品供应链细节,因为承揽运输是亚马逊盈利渠道之一。 而WISH把物流的详细细节做成可登录的网上仪表板展示给店家。这样店家可以了解详细的购物流量,以做好存货管理。

在问到入驻WISH对卖家有什么要求时,张晟说要求很简单:遵循交易规则、保证质量、 及时发货。( WISH有自己与第三方合作的支付软件,所以卖家直接跟WISH结算,免去支付风险。)

与我交谈结束后,张晟即准备从旧金山飞往中国。

WISH的下一步就是让中国千万个勤快又用心的店家知道他们可以在手机上拥有沃尔玛、家乐福的海外零售市场。