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微软推出全新员工体验平台Viva: 一个面向企业的AI信息中心


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微软又为广大企业员工谋福利了?

编者按:本文来自微信公众号“将门创投”(ID:thejiangmen),36氪经授权发布。


From: VentureBeat;编译: Shelly


近日,微软推出全新员工体验平台Microsoft Viva,该平台把用于员工互动、学习、福利和知识探索的工具直接引入四大主营板块Viva Topics、Viva Connections、Viva Insights和Viva Learning。这些模块均源自Project Cortex。


通过对Microsoft 365和Microsoft Teams的生产力及协作能力进行集成,Viva将为企业员工提供全新体验,来帮助他们不断学习、成长和进取。


大多数企业都深陷于无穷无尽的“数据桶”中,总有些数据得不到充分利用,甚至被遗忘。


市场调研公司Forrester的一项调查发现,60%~73%的公司内部数据从未被分析过。软件公司Veritas的一份报告显示,这些未经使用的数据拥有巨大的机会成本,如果保持当前的趋势,到2020年,这些数据的机会成本将达到3.3万亿美元。


越来越多的企业部门开始着眼于认知搜索、机器人学习和自动化产品,因为这些产品能够输入、理解、组织和操作来自多个平台的数字内容。


“2019年秋天,微软的日活跃用户数量攀升至1.15亿,Microsoft 365上的用户之内生产了超过300亿分钟的交流合作与合著内容……”来自微软的Jared Spataro谈道,“Viva将互动、知识、资源和非凡的洞察力结合在一起,形成一套整合的全新体验,让员工和团队在任何地方都做到更好。”


Viva Topics: 新知识的庞大集成者


Viva Topics是对Project Cortex的进一步发展。


2020年9月,Microsoft 365推出了产品Project Cortex,用于分析文档、对话、会议和视频,来填充知识数据库,同时链入了Office Apps、Outlook和Microsoft Teams。


微软并未将Cortex作为一个单一平台推出,而是计划将从SharePoint Syntex开始,以一系列独特的创新形式提供服务。 


SharePoint Syntex在SharePoint现有功能的基础上,利用AI实现对内容的自动捕获、输入和分类。


Viva Topics就是第二个类似这样的创新。


根据微软的说法,Viva Topics使用AI分析对应组织的数据,并自动跨系统、跨团队联系专业内容及知识,将数据分流到相关项目、产品、过程和客户中。


例如,当员工在电子邮件或聊天中看到一个不熟悉的缩写词或项目时,他们可以把鼠标悬停在该词上,Viva会自动弹出一个阐述该词含义并链接到相关专业知识、文档和视频的主题卡片。


Viva Topics现已作为Microsoft 365商业计划的附加组件全面上线。它用AI整理客户的Microsoft 365数据,并集成各种来自ServiceNow和Salesforce等的第三方服务。Viva Topics会自动在Microsoft 365和Microsoft Teams的对话、文档中显示主题卡片。单击卡片即可打开一个主题页面,其中包含相关文档、对话、视频和人员。


同时,Viva Topics 的AI系统决策能不断自我改进,自动学习各种资源、领域与每个人的关系,并据此对这些资源进行排序。


微软表示,Viva Topics与包括SharePoint和Microsoft Search在内的微软应用程序配合得很好,更多亮点将于2021年集成到Microsoft Teams、Outlook和其他Microsoft 365应用程序的hub中。


Viva Connections:数字化工作场所的个性化网关

Viva Connections是Viva Topics的补充,它将消息、对话、其他设备和应用程序(如Microsoft Teams)中的资源整合在一起,提供个性化的信息流。员工可以用它探索新闻,并参与内部对话。


通过Viva Connections,企业可以将来自Microsoft 365应用程序(包括SharePoint、Yammer和Microsoft Stream)的内容发布到单个提要上,也可以发布想让员工看到的外部新闻和内容,通过选择特定的部门、地区和职位,把受众定位发挥到。管理人员还可以给新闻贴上“置顶” “阅读后消失”等标签来吸引员工注意力。


在Viva Connections中,员工可以自由反馈,并参与到Yammer社区的新闻和公告的对话中。


此外,Viva Connections还提供了dashboard,员工在这里发现资源并完成任务。管理人员可以为现有的团队应用程序创建卡片,或者使用低代码的解决方案,如Microsoft Power Apps、SharePoint Framework 、Adaptative Cards以及第三方合作伙伴服务。


总之,Viva Connections 为数字化工作场所提供个性化网关,员工通过 Microsoft Teams 中的自定义应用进行内部通讯、访问政策和福利等企业资源,或加入类似员工资源组这样的社区。


适用于Microsoft Teams 的Viva Connections 应用程序将于 2021 年上半年提供桌面端公开预览版,随后将推出移动端应用程序。


Viva Insights:工作效率和员工福利的平衡者

Viva Insights将Microsoft Workplace Analytics和MyAnalytics合并到新的Viva品牌下。不过,在推出这款软件之前,微软曾因允许管理人员通过Productivity Score监控员工而受到指责。


微软声称Viva Insights是去识别化的,使用的是数据聚合和最小共享阈值等保护措施。Viva Insights利用来自Microsoft Teams、Outlook和其他Microsoft 365 Apps以及Zoom、Slack、Workday和SAP SuccessFactors的数据,尝试寻找提高工作效率的数据模式。 


例如,Viva Insights的“保持联系”(Stay Connected)面板能为定期会议排好优先级,通过电子邮件、聊天和共享文档来追踪任务。Viva Insights的每日简报电子邮件通过Cortana用英语发送,并提供西班牙语选项,给事前联系、会议准备和待做任务再次划重点。


微软表示,在管理方面,Insights使管理者更能洞见团队的工作模式,并准确发现团队可能遇到的困难,从而调整工作标准、量化这些改变所产生的影响。当会议过多、整块时间过少,或者任务分配到了员工选择之外的工作时间时,Viva Insights能帮助管理者及时作出决策。


简言之,Viva Insights 为个人、管理者和企业提供个性化且可操作的洞察,以帮助组织中的每个人都获得成长。管理者和可以看到团队和企业层面的发展趋势,并获得更好平衡工作效率和员工福利的建议。 


Viva Learning: 让持续性学习助力日常工作


通过Viva Learning ,员工在工作流程中更容易发现并把握培训和职业发展的机会。它能汇总所有学习资源,除了企业自己的内容库,还包括LinkedIn Learning、Microsoft Learn和Skillsoft、Coursera、Pluralsight、edX等第三方提供商的内容。 


从传统的课程学习到微学习,员工可以发现、共享、分配和追踪多项学习内容,使学习成为日常工作中的一部分。


Viva Learning 应用程序现已推出个人预览版。预计2021年年底,Viva Learning还将与Cornerstone OnDemand、Saba和SAP SuccessFactors等领先的学习管理系统相集成。


诚然,Microsoft Viva是值得期待的。


知名员工体验技术专家Josh Bersin表示:“Microsoft Viva是一个开创性的员工体验平台,它聚焦企业员工在工作中的日常需求,引领了一个全新的企业软件领域。在工作流程中,Viva 将帮助企业化零为整。”


ref:

https://venturebeat.com/2021/02/04/microsoft-launches-viva-topics-an-ai-powered-information-curator-for-enterprises/